这是自由思考的标志在白色

银河贵宾汇官方版认真对待投诉,专业地处理投诉. 尽管我们在对待学生的方式上追求卓越, 员工和更广泛的社区, 有时你可能对自己的经历不满意.

我们处理投诉的方式会在我们的政策和程序中公布,并会根据你的投诉类型而有所不同.

学生

如果你的担忧与你作为一名大学的学生有关,你需要遵循我们列出的学生投诉程序.

查看学生投诉

工作人员

如果你的投诉与你作为大学的工作人员有关, 您需要遵循我们的人力资源和员工相关的投诉程序.

处理员工投诉

匿名投诉

学生投诉管理程序,在下列情况下,你可提出匿名投诉:

  • 它被认为是严重的性质.
  • 它包含或指向不当行为的有力证据, 错误或其他重大制度缺陷.
  • 法律规定.

投诉是匿名提交的, 这可能会限制大学适当调查投诉及告知学生投诉处理结果的能力.

匿名投诉

公共利益披露

如果你的投诉与大学的不当行为有关, 您可以在《银河贵宾汇官方版》的保护下提交一份公共利益披露(PID).

了解更多关于PID的信息

公众的抱怨

公众的任何成员都可以提出公众投诉. 教职员工和学生也可以使用这个程序,只要这个问题与你在大学的就业或注册无关.

在你提交正式投诉之前, 我们建议您向相关人员或部门提出您的担忧. 这为有关各方提供了一个解决你的投诉的机会. 许多投诉不需要提出正式投诉就可以解决.

如果您无法解决您所关心的问题,或您无法直接联系有关人员或部门,您可以通过邮件或电子邮件提出正式的书面投诉.

我们的投诉流程

我们处理投诉的程序已在我们的 投诉管理政策学生投诉管理程序.

在你提交正式投诉后,你可以期望在五个大学工作天内收到确认回执. 大学将在六个星期内解决你的投诉.

如果你对正式投诉的结果不满意,你可以向任何有关的外部机构提出投诉. 西澳大利亚州负责调查投诉的政府机构包括: